Coaching et Discernement

Rédigé par Marc Génin

Nombreuses sont les séances de coaching qui démarrent sur un rythme très rapide, le client étant encore dans l’énergie du dossier sur lequel il travaillait avant le début de la séance. Attendre patiemment que la tempête se calme, sans en rajouter, chercher une zone de sérénité, en se recentrant doucement sur l’essentiel est la première mission du coach dans cette situation.



Coaching et Discernement... Pourquoi une telle question ?

L’une des qualités essentielles du coach est celle du discernement.

Nous sommes dans le monde de la confusion, noyés par la surinformation et les rythmes trépidants. Le choix de nos sujets de réflexion est pollué par des messages qui accaparent nos énergies. Ces messages sont pour une bonne part issus des médias tout puissants.

Nous sommes des drogués de l’information, en ce sens que nous avons besoin de scoop qui nous tiennent en haleine, et qui nous alimentent. Leur absence génère un manque et la dépendance qui en découle. Le silence dont nous avons fondamentalement besoin pour notre santé mentale, nous fait cruellement défaut et nous n’en avons pas toujours conscience.

Ce silence nous fait peur, parce que nous n’y sommes pas habitués, et qu’il nous met en présence de nous mêmes et des grandes questions de l’existence. Les grandes traditions nous enseignent : « le silence est le langage du monde à venir … ».

Le dirigeant est soumis à ces lois comme tout le monde. Par ailleurs, sa mission principale est de prendre des décisions. Et c’est là, que se situe la contradiction : il ne peut en effet prendre des bonnes décisions que si il dispose d’une vision à la fois globale et surtout sereine du contexte.

Il y a donc nécessité de faire le tri entre celles des informations qui peuvent être qualifiées de polluantes et celles qui contribuent à un complément d’information nécessaire pour faire les arbitrages.

Cet art du discernement constitue l’un des qualités essentielles que le coach doit cultiver chez son client, et pour ce faire il doit la développer aussi pour lui-même. Elle doit être en permanence entretenu.



Qu’est-ce que le discernement ?

Le discernement c’est l’art qui consiste à mettre une hiérarchie entre différentes valeurs, de façon à faire les bons arbitrages.

Notre activité humaine est à chaque instant rythmée par des choix ; il peut s’agir de choix qualifiés de majeurs, quand on s’oriente dans le vie professionnelle ou quand il faut décider de faire l’acquisition d’une entreprise dans une stratégie de croissance externe. Mais il peut s’agir de choix plus anodins comme celui de décider de ne pas prendre cette cuillérée supplémentaire qui serait certainement une cuillérée en trop ! ! !

Dans tous les cas, il s’agit de nous situer par rapport à un possible que nous choisissons, en regard d’un autre possible que nous décidons de ne pas choisir. Et donc, notre choix nous conduit inexorablement d’une part vers un deuil (le deuil de l’opportunité que l’on n’a pas retenue), d’autre part vers une naissance à un nouvel état (l’état nouveau dans lequel nous sommes depuis que nous avons pris notre décision et que nous ne pouvions pas connaître avant d’avoir fait ce choix).

Ce processus nous le vivons quotidiennement, et en améliorer le fonctionnement est justement l’art du discernement. C’est une très bonne chose de s’exercer sur les situations qui paraissent de petite importance, de façon à vivre avec légèreté les grands arbitrages de la vie. Le coach va inviter son client à s’entraîner dans cet exercice quotidien. Le regard extérieur de celui qui accompagne va mettre en relief des « détails » qui n’ont pas été bien positionnés dans la hiérarchie des valeurs.

Beaucoup de raisons expliquent cette perturbation dans l’échelle des valeurs : des habitudes apparemment immuables peuvent être remises en question (le statut d’entreprises du service publique, par exemple) ; certains changements font peur (en particulier quand on touche à l’organisation) ; une partie de la réalité peut être inconsciemment occultée (le maillon faible d’une structure qui ne se révèle qu’au moment de l’incident)…

Le coach en tant qu’observateur, non impliqué dans le processus, garde un regard équilibré et facilite la mise en lumière du détail signifiant, mais aussi encourage son client dans la confrontation des arbitrages en préparation avec l’entourage concerné. Car c’est dans cette confrontation que l’émergence des solutions innovantes apparaît.



Et pour le coach, comment s’exercer dans l’art du discernement ?

Pour le coach, il faut aussi s’entraîner, et en particulier apprendre à faire le vide, car ce n’est que dans le vide que la bonne hiérarchie émergera.

La sur-couche d’activité n’est pas propice au discernement. On n’arrête pas une pensée par une pensée. Le cerveau s’emballe, si il n’est pas soumis au rythme naturel de l’activité puis du repos. Ce n’est pas un hasard si les aspirations au désert sont si fortes de nos jours ; le désert pouvant d’ailleurs très bien se construire chez soi…

Et là, l’exercice se situe dans la durée. Une des qualités essentielle du coach est celle de la patience. Centré sur l’écoute, il est en permanence aux aguets des détails signifiants ; ceux que son client ne valorise pas correctement (dans un sens comme dans l’autre). Ceci nécessite pour le coach un travail permanent sur lui même.

Pour être véritablement cette grande oreille, que très légitimement son client attend de lui, il doit devenir propriétaire de ses émotions et non l’inverse ; c’est à dire que ce ne sont pas ses émotions qui doivent être propriétaire de lui.

Tout un programme qui se fait par la patience, et c’est à la qualité des fruits que l’on reconnaîtra la justesse des choix réalisés…



Auteur de l'article : Marc Génin
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