Le temps de l'Incertitude : du changement personnel au changement organisationnel

Rédigé par Notre Invité

Raymond Vaillancourt, auteur du livre :
" Le Temps de l'Incertitude du changement personnel au changement organisationnel "
aux Presses de l'Université du Québec.



Parler aujourd’hui de la turbulence dans laquelle les organisations doivent naviguer relève du lieu commun, mais on a tendance à porter trop peu d’attention à ce que cette turbulence fait vivre aux managers responsables de cette navigation.



Les lacunes des grandes écoles de management

Habitués à envisager la maîtrise du changement sous un angle essentiellement rationnel et dans une perspective de réduire le plus possible l’incertitude, ces derniers ont peine à composer avec l’insécurité que ce contexte leur fait vivre. Les grandes écoles de management ont tendance à proposer un apprentissage de la gestion basé non pas sur les caractéristiques des personnes mais sur une maîtrise de techniques (planifier, diriger, organiser et contrôler) qui satisfont l’esprit certes mais ne permettent pas de saisir tout l’impact de la mise en œuvre du changement sur les individus.


On voit donc tout de suite le défi qui se présente à toute personne ou tout coach qui souhaite accompagner des managers dans la gestion du changement. Il devient impératif que ces derniers puissent poser un regard sur eux-mêmes afin d’être à même de saisir en quoi ils sont directement affectés par le changement. Car c’est dans la mesure où ils peuvent prendre connaissance de leur propre apprentissage en regard du changement qu’ils seront en mesure d’en tirer profit dans la conduite d’un changement organisationnel.


Apprendre à "conduire" le changement et non le "contrôler"

Le livre propose donc une approche que l’on peut qualifier d'« irrationnelle » dans laquelle la personnalité du manager est mise à contribution dans sa façon de conduire et non de contrôler le changement.

La connaissance de son principal outil de travail qu’est sa propre personne permet au manager de saisir l’impact du changement sur son organisation et ceux qui la composent de la même manière qu’il doit saisir cet impact sur lui-même.



Utiliser la théorie du chaos

Inspirée de la théorie du chaos et de la science de la complexité, cette approche a le mérite de présenter le management du changement comme une aventure où l’objectif doit être clair et constamment rappelé même si les chemins pour y arriver ne sont pas toujours balisés.

Chacune des lois de la théorie du chaos est utilisée en rapport avec un aspect particulier du management du changement.

- La sensibilité aux conditions initiales nous est utile dans tout le processus de mise en route du changement.

- Quant à l’irréversibilité des phénomènes , nous l’appliquons à la nécessité de chercher à conduire le changement plutôt qu’à le contrôler.

- Finalement, l’imprévisibilité des bifurcations nous aide à familiariser le manager avec sa propre zone d’insécurité afin qu’il soit en mesure de mieux tolérer l’incertitude.

Car c’est dans la mesure où le manager reconnaît sa propre insécurité dans cette aventure qu’il est en mesure de la distinguer de l’incertitude externe et, par conséquent, de comprendre, au-delà de la rationalité, ce qu’implique la conduite d’un changement.

L’introduction du volume explicite bien cette idée.



L'importance de la connaissance de soi pour le manager

Finalement, en présentant un parallèle constant entre le changement personnel et le changement organisationnel, Le Temps de l’Incertitude favorise un transfert d’apprentissage entre la connaissance de soi comme manager et la connaissance des facteurs en cause dans le changement organisationnel.

Le travail du manager se rapproche sensiblement de toute profession (thérapeute, enseignant, coach) où la connaissance de soi est importante puisque le principal outil d’intervention est justement sa propre personnalité.

Dans ce type de profession, nous sommes davantage dans l’art que dans la science. Non pas que la science et la technique n’y sont d’aucun secours mais elles ne sont pas suffisantes pour mener à bien une démarche qu’elle soit managériale, thérapeutique et pédagogique.



Pour en savoir plus :

le site web de l'auteur

L’introduction du livre sous format PDF

Auteur de l'article : Raymond Vaillancourt

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