Oser la parole et exigence de l'écoute

Rédigé par Alix De La Tour Du Pin

Extrait de mon témoignage donné lors d’une l’université d’été de cadres et dirigeants, été 2003. Thème de l'université :"MA PAROLE A-T-ELLE DU PRIX?"



« Dans mon travail de coach, l'essentiel pour moi est de considérer que la parole de celui ou de celle qui est en face de moi a du prix. Sa parole lui donne vie. A moi de l'écouter, de reformuler. Avec lui ou elle, trouvons ce qui fait sens. Si j'ai l'avantage de la prise de recul, de la synthèse, du diagnostic, je n'ai pas la solution au problème de la personne, et je n'ai pas à l'avoir.


Sa parole me touche, car il s'agit le plus souvent d'une parole qui vient de "derrière le masque" des conventions, une parole en vérité. Pour que cette parole puisse émerger, il est nécessaire que la personne se sente en confiance, sans jugement, il lui faut oser la parole. C'est une prise de risques. Devant un coach, on ne parle pas uniquement de ce qui va bien, pour lequel on est, à juste titre, très fier... Pour cela je suis dans une attitude d’écoute inconditionnelle, bienveillante.


Pour oser la parole, il est nécessaire de savoir que l'on va être entendu de l'intérieur, et cru. Une très grande épreuve, lorsqu’on a beaucoup souffert est d’entendre des phrases de déni : « Tu en rajoutes, tu inventes…». (Sans doute est-ce la raison pour laquelle beaucoup de personnes, revenues de la Shoah, se sont tues ?). En entreprise, il y a parfois de très grandes souffrances, qui se jouent à travers les luttes de pouvoir, les harcèlements, les mises au « placard», les trahisons, jalousies, éliminations ... et aussi des maladies, difficultés personnelles, il faut pouvoir tout entendre posément, puis, retrouver ensemble la direction de la vie et de ses responsabilités.


Consultante, animant des séminaires, ma parole m'engage fortement. Une partie de la crédibilité de ma parole repose sur mes actes. (Pas facile !)…


Il arrive, qu’au début de nos rencontres, les personnes soient dans une situation de « dépendance », vis-à-vis du coach que je suis. Cela va évoluer. Dans cette première phase, les personnes vont s’appuyer sur les mots que je vais prononcer. Dans une deuxième phase, ma parole aura une autre portée : celle d'être contrée… puis, nous nous rencontrerons en «inter-dépendance ». A coté l’un de l’autre et en confiance. (en simplifiant le processus)


Il me faut veiller à la liberté de la personne en face, recueillir la parole, comme on recueille un trésor.


Je suis touchée par la confiance et la beauté, lorsqu'elle sort en vérité. Je vois la personne reprendre vie, se redresser et décider sa vie. Créer, entreprendre, donner le meilleur ... c’est la joie partagée d’un nouveau départ.»



Auteur de l'article : Alix de La Tour du Pin
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Article paru initialement en novembre 2003, dans Responsable






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