L'éthique du management : une autre source de performance durable

Rédigé par Notre Invité

Jean-Christophe BERLOT,
José-Luis BUSTAMANTE,


auteurs de "Dirigeants, que faites-vous ? Une approche éthique du Management " édité en 2002 aux Editions Village Mondial, ouvrage préfacé par Michel Bon.




La pression n’a jamais été aussi forte. Il faut générer de la croissance rentable, changer l’entreprise, créer de la valeur. Plus, toujours plus, rationaliser, restructurer, délocaliser. Le dirigeant risque sa tête à tout moment : un trimestre sans les résultats attendus, et c’est la chute. En même temps les équipes piétinent, renâclent, atteignent leurs limites malgré les injonctions quotidiennes. Où trouver de nouvelles voies de performance ?

Mais justement : s’agit-il vraiment de faire « plus » ? Ne peut-on pas simplement imaginer de faire « mieux » différemment ?

Notre expérience de consultants en entreprises nous montre que des voies de progrès et de performance différentes existent.

Nous les avons regroupées sous le vocable : « éthique de management ».

Le mot « éthique » est certes galvaudé et souvent confondu avec des considérations morales (et moralisatrices), du style : « tu ne mentiras point », « tu ne voleras pas », somme toute assez peu considérées par le monde des affaires actuel.




Tentons une définition à ce que nous appelons « une éthique de management ».

Moi, dirigeant responsable, me pose pour principe de mesurer chacune de mes décisions et de mes actions, à l’aune du respect qu’elle témoigne à l’existence de la personne humaine en face de moi. Il ne s’agit pas tant des décisions que je prends, d’ailleurs : mais plutôt de la manière dont je les assume ; ni des actions que j’entreprends : mais de la manière dont je responsabilise – ou non – mes collaborateurs, dont je les incite à grandir dans l’action, dont je les soutiens pour qu’ils réussissent.

Une éthique de management, c’est soutenir un collaborateur submergé par la tempête.

Combien de dirigeants, encore aujourd’hui, ont le réflexe de le traiter d’incapable, au lieu de l’aider à s’en sortir ? C’est aussi donner un sens à l’action de ses équipes. Combien d’entreprises, aujourd’hui encore, ne voient pour toute ambition que « nous allons faire de la croissance rentable pour être les meilleurs du monde », plutôt que d’être fédérées et mobilisées par une véritable vision ? C’est, enfin, responsabiliser chacun, lui donner des tempêtes à vaincre, des Cap Horn à dépasser, des nouveaux territoires à conquérir pour l’inciter à entreprendre.



Aujourd’hui les dirigeants sont désavoués non pas pour leur stratégie, mais pour n’avoir pas su la mettre en œuvre dans les délais voulus.

Or la mise en place d’une stratégie est d’abord l’affaire des opérationnels. Voilà pourquoi il s’agit de mettre, au cœur de tout système productif humain, l’ambition permanente de faire réussir – et grandir - l’autre.

La performance des entreprises, dans la pression actuelle, passe par une nouvelle éthique de management : parce que tout progrès de croissance et de rentabilité se fonde sur l’affirmation de l’existence de la personne humaine. Il ne s’agit pas de faire « toujours plus » : il s’agit de faire autrement, pour des résultats incomparablement meilleurs, plus satisfaisants et ô combien plus durables.




Les auteurs :

Jean-Christophe BERLOT, Ingénieur de l’Ecole Centrale de Paris, Master of Science de l’Université de Stanford (USA), Associé du cabinet Stratorg, auteur de « La Crise ? C’est Moi ! » (L’Harmattan, 1997)

José-Luis BUSTAMANTE, Ingénieur des Arts et Métiers, Vice-président du Cabinet Executive Sherpa

Tous deux ont publié "Dirigeants, que faites-vous ? Une approche éthique du Management " (Village Mondial, 2002), préfacé par Michel Bon.







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