La question du coach est un instrument de pêche

Rédigé par Isabelle Harlé

Avec des questions en guise de lignes, haveneaux, casiers, éperviers, le coach emmène son client à la pêche.



POUR QUOI ?

Chaque séance de coaching fait l’objet d’un « contrat ». Chaque séance débute par une question comme : que voulez-vous pour vous aujourd’hui ?

L’on arrive alors plus ou moins vite à un accord sur ce que vont faire le client et le coach dans l’heure à venir.

D’autres questions de clarification du contrat de séance peuvent être :
- en quoi est-ce un problème pour vous ? quelle est l’importance de ce problème pour vous ?
- pourquoi l’aborder maintenant, pourquoi avec moi ?
- comment saurez-vous que vous avez ce que vous souhaitez ?
- qu’attendez-vous de moi pour cela ?

Ces questions d’exploration de la demande sont parfois perçue comme un appel à justification. Il ne s’agit pas de cela, bien entendu, le client est légitime dans sa demande!

Il s’agit d’interrogations réelles auxquelles le coach n’a pas de réponse, auxquelles il n’y a surtout pas de « bonne réponse », et qui permettront de centrer la séance sur une vraie priorité du client, de manière opérationnelle et réaliste dans ses ambitions.



LA QUESTION DU COACH EST UN INSTRUMENT DE PECHE

Que cela soit en début de séance pour l’élaboration du contrat, ou bien en cours de travail proprement dit, la question est l’outil opérationnel du coach. Question précise à lancer comme une ligne, question ouverte à utiliser comme un épervier, série méthodique de questions, comme des coups de haveneau explorant les recoins d’un trou d’eau, ou encore question sans réponse, qu’on laissera en place comme un casier à homard.

Le client se saisit de la question et en fait l’usage qui lui convient à se moment-là. Toute prise de pêche est une opportunité d’avancer. Se sont des idées, des éclairs de compréhension, des options, des solutions … ou des résistances.

La résistance est une prise de pêche intéressante, puisqu’elle signale une zone d’exploration à haut potentiel .

Selon les cas, on posera un casier pour plus tard, ou bien on sortira le haveneau pour explorer le coin tout de suite.

Si aucune prise intéressante n’est capturée, c’est que la question n’était pas pertinente, ou mal formulée.



POURQUOI ?

Pourquoi faites-vous le coach ? m’a demandé récemment une grande dame du conseil.

- pour la noblesse qu’il y a à aider les autres
- pour l’élégance du geste simple : poser une question comme on lance l’épervier
- pour l’économie des ressources : cette approche a un excellent ratio résultats/coût
- pour satisfaire mon goût de la complexité et des systèmes.
Bonne pêche. Merci à la grande dame pour sa question.



Auteur de l'article : Isabelle Harlé
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