Interview d'Olivier Devillard, par Isabelle André

Rédigé par Olivier Devillard

A l'occasion d'un dossier paru dans Usine Nouvelle, Isabelle André a interviewé Olivier Devillard. Voici un extrait de cette interview.


Avez-vous beaucoup de clients en coaching, fidèles depuis plus de dix ans ? N’y a-t-il pas une répétition avec eux?

Je suis coach depuis vingt ans et une partie de ma clientèle remonte à cette époque là. Nous avons évolué ensemble et la nature du coaching que demande ces clients a aussi évoluée vers du coaching stratégique alors qu’initialement c’était plus du coaching de résolution ou de développement. Mais ce qui est fait n’est plus à faire et la vie continuant, j’interviens pour eux dans les périodes de transition où lorsqu’ils souhaitent préparer des échéances ou des évênements particulièrement importants. Ces clients ne « font pas du coaching », comme on dit souvent : ils ont un coach. Ce qui est différent et introduit une notion d’évolution sur le long terme. Ma mission vis-à-vis d’eux n’est pas que ponctuelle et s’inscrit dans la durée. Leur servant de veilleur et de phare, je constitue pour eux une sorte de garantie de rester « dans le coup ».



Certains coachs pensent que d’être appelé régulièrement par un même client est un signe d’échec dans le processus d’autonomisation. Que leur répondez-vous ?

Je leur réponds que mes clients ne m’ont pas attendu pour être autonomes. Ils l’étaient avant même de venir me voir. Et ils ne sont pas devenus moins autonomes avec le coaching. Un champion qui devient un grand champion n’est pas moins autonome parce qu’il est plus coaché. En fait, cette question révèle une fausse représentation du coaching selon laquelle nous aurions affaire à des personnes dépendantes. C’est tout le contraire : ceux qui viennent nous voir sont des grands professionnels qui veulent aller plus loin encore.



Tout de même, n’y a t-il pas un rapport de dépendance ?

Oui ! On peut le dire ainsi si vous y tenez. D’ailleurs ne suis-je moi-même dépendant de mon médecin, de mon avocat et de mon coach ? Vous pourriez même ajouter encore d’autres dépendances en ce qui me concerne : mon épouse, mes enfants, mon associé et bien d’autres. Nous sommes tous dépendants : c’est une dépendance assumée. C’est de l’interdépendance. Comme les champions sportifs (à qui il ne viendrait jamais à l’esprit de se passer d’un coach), mes clients ont dépassé cette problématique, ils n’ont jamais eu besoin d’une béquille, juste le goût d’être meilleurs.



Dans les témoignages reçus, on constate que vous êtes beaucoup intervenu au niveau des équipes. Qu’est-ce qu’un team-building ?

Le team-building est un des modes du coaching d’équipe. Il vise à constituer une équipe authentique en favorisant la cohésion technique et la cohésion humaine en vue d’une meilleure performance.

C’est aussi un moyen de faire bouger le management de l’équipe. Car, en travaillant sur la maturité collective de l’équipe, on amène le manager à modifier son comportement. C’est ainsi pour nous un choix tactique qui vise à faire d’une pierre deux coups : améliorer à la fois l’efficacité collective et le style de management. Donc, dans cette perspective, je combine continuellement coaching individuel et coaching d’équipe.



Sylvie Martre, directrice de l’Université Thalès, a parlé dans « Usine Nouvelle » de la magie du coaching d’équipe. Etes-vous magicien ?

Je ne fais rien de magique. Ce qui est magique, ce sont les humains ensemble, c’est la magie du plaisir de réussir. On va permettre à des gens qui étaient coincés dans un mode opératoire désuet de faire à nouveau des choses ensemble. Il y a des conditions, des techniques pour arriver à ça, et là, la dynamique prend. Il s’agit souvent de retrouver une forme d’authenticité entre les gens malgré le conflit d’intérêt et de s’orienter vers une synergie.



Le coaching est-il fait pour tous les responsables?

Pas que pour les responsables ! Mais il faut en effet ne pas craindre de parler de son intimité professionnelle, avoir envie d’être meilleur, accepter de se questionner… Et être suffisamment autonome pour supporter ça. Mais vous savez, il y a des patrons ou des politiques dont l’autonomie est telle qu’ils supportent même des éminences grises ! Ce qui, disons le en passant, est encore bien différent de la démarche de coaching.



Que pensez-vous du manager-coach ? Est-il possible de mener une action de coaching sans coach ?

Le coaching tient sa spécificité de ce qu’il introduit un tiers dans le système, mais sur le banc de touche. Pour cette raison, être manager ET coach est impossible. Certes, le manager-coach s’inspire des techniques du coaching pour faire évoluer son management, mais il ne devient pas un coach pour autant, car un coach ne peut pas être sur le terrain !



Comment voyez-vous l’avenir du coaching ?

Les entreprises ne sont pas encore arrivées à un niveau de professionnalisation du management, comme cela s’est fait dans le sport, l’armée, ou les services d’urgence. Elles ne sont pas encore prêtes à professionnaliser la conduite des hommes, d’autant plus que leurs managers s’identifient souvent au cow-boy solitaire et macho, lequel, on l’imagine bien, n’a pas du tout besoin d’un coach ! Mais je pense que cela va changer dans les dix ans qui viennent, sous la pression de la concurrence. Et plus on aura de managers professionnels, plus il y aura besoin d’entraîneurs.

Personnellement je pense même que dans l’avenir, certains auront plusieurs coachs qu’ils utiliseront en fonction de leurs besoin du moment. N’oublions pas que le coach se met au service de la réussite de son client. Il faut en profiter. D’ailleurs, gourmandise personnelle,… j’en utilise deux pour moi-même !



Contexte de cet entretien :

A l'occasion d'un dossier paru dans Usine Nouvelle, Isabelle André a interviewé Olivier Devillard. L'interview ci-dessus en est un extrait.


Coach interviewé : Olivier Devillard
Son profil de coach
Ses coordonnées

Coach, directeur de l’IFOD (Institut de formation au coaching depuis 1992), vice Président de Dexteam. Olivier Devillard a fondé, avec quelques autres consultants, la société Française de coaching en 1995. Il est auteur de « Coacher » chez Dunod et de « La dynamique des équipes » aux Editions d’Organisation.




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