Management par les valeurs : les interrelations entre valeurs, sources de doubles contraintes

Rédigé par Brigitte Roujol

Les valeurs en entreprise, personne n’y échappe, beaucoup d’entreprises en parlent, certaines se lancent dans l’aventure, peu parviennent à les formaliser, rares sont les entreprises qui les rendent réellement tangibles…



Mais combien d’entreprises ont poussé leur réflexion sur les valeurs jusqu’à analyser les interrelations entre les valeurs prônées ?



Or ces interrelations entre valeurs peuvent créer des situations de doubles contraintes.

La double contrainte est, pour mémoire, ce type de conflit particulier qui créé une situation « non-gagnante» ; c’est-à-dire une situation dans laquelle vous êtes « condamné si vous le faites » et «condamné si vous ne le faites pas ».


Les managers peuvent être confrontés à de véritables dilemmes, source de stress.

Prenons l’exemple d’une entreprise managée par les valeurs, ayant parmi ses valeurs : Loyauté, Transparence et Solidarité.

Et supposons que ces valeurs soient une réalité tangible pour cette entreprise et non de vagues vœux pieux : autrement dit supposons que ces valeurs soient réellement vécues et exprimées au quotidien par les collaborateurs de l’entreprise.

Imaginons maintenant que dans le cadre de la réorganisation d’un département, un manager dispose d’une information officieuse que son supérieur lui demande de garder pour lui quelques jours en attendant validation et confirmation de la Direction Générale…

Mais l’aspect temporaire dure….. Et cela devient vite intenable !

S’il ne dit rien à ses collaborateurs, le manager est loyal et digne de confiance vis-à-vis de sa hiérarchie : il a respecté la confidentialité qui découle de manière implicite du principe de loyauté…

Mais du coup, il a l’impression de ne pas communiquer en transparence avec ses collaborateurs et de ne pas être très solidaire de son équipe.


Les dilemmes peuvent se complexifier…

La situation-dilemme est vécue encore plus violemment lorsque le manager constate que d’autres managers s’autorisent à diffuser l’information « confidentielle » et que ses propres collaborateurs sont ainsi informés par des voies détournées qu’on appelle communément « radio moquette ».

Comment doit-il réagir si ces derniers lui demandent des explications ?

S’il feint de ne pas être au courant, il se discrédite aux yeux de son équipe, il est perçu comme « un looser » qui n’a pas accès aux informations brûlantes émanant de la Direction Générale. L’équipe se perçoit alors faible comme si elle n’était pas en mesure de tout entendre, de tout écouter.

S’il dit qu’il était au courant, il apparaît alors aux yeux de son équipe comme non « solidaire », pas « loyal » et encore moins « transparent » alors que les autres managers le sont, eux … Une défiance s’instaure.

Bref, dans tous les cas de figure, il est dans une situation très inconfortable !



L'utilité de travailler sur les interrelations entre valeurs


Si vous souhaitez faire un audit des valeurs, n’oubliez pas de demander à vos managers combien de fois dans l’année ils estiment avoir été confrontés à l’inconfort de ces doubles contraintes, et comment ils l’ont vécu !

Ces doubles contraintes sont en général issues des interrelations entre valeurs.

Si vous êtes Responsable des Ressources Humaines ou Manager, Responsable d’équipe, il peut donc être intéressant d’initier un travail sur les interrelations entre valeurs.

D’une part, ce travail permet d’identifier les contextes de frictions entre valeurs.

D’autre part, ce travail étant fait en équipe, permet aux participants
- d’explorer les cartes du monde de leurs collègues et pairs,
- de redécouvrir que des termes très généraux comme les valeurs ont des connotations très différentes selon les individus,
- d’échanger à ce sujet,
- et d’identifier les comportements idoines en cas de conflit de valeurs.

Il peut donc contribuer à construire une véritable cohésion d’équipe.


Comment les consultants de Coaching Avenue peuvent vous assister ?

Des ateliers de réflexion sur les valeurs et leurs interrelations peuvent être animés par Brigitte Roujol ou des consultants et coachs de Coaching Avenue sur une demi-journée ou une journée.

Ils peuvent ensuite être déployés et démultipliés au sein de l’entreprise par des personnes-ressources internes à l’entreprise, après formation adéquate de ces personnes-ressources.

Ces ateliers peuvent faire partie d’un processus d’intégration formalisé des nouveaux collaborateurs.

Des outils auto-administrables facilitant la réflexion des nouvelles recrues peuvent également être envisagés.

N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.

Pour en savoir plus :
Les valeurs d’une entreprise à l’épreuve d’une réorganisation et d’un développement rapide (1/2)
Les valeurs d’une entreprise à l’épreuve d’une réorganisation et d’un développement rapide (2/2)


Auteur de l'article: Brigitte Roujol

Ses coordonnées
Son profil de coach
Ses autres articles
Son offre de service

Consultante en acccompagnement du changement, Brigitte Roujol est fondatrice de www.coachingavenue.com, portail et annuaire du coaching et réseau de coachs.



Les consultants de Coaching Avenue accompagnent les individus et les organisations en phase de changement ou de développement.

Vous cherchez un coach ou un consultant ?

Coaching Avenue intervient également comme partenaire pour coordonner les consultants du réseau dans une intervention plus complexe d'accompagnement du changement.