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Définition du e-coaching : mes propositions…
Rédigé par Brigitte Roujol
 Que peuvent apporter au coaching, toutes les innovations issues du mariage de l'informatique, de l'électronique, des télécommunications, de l'audiovisuel ?
Pour commencer la réflexion proposée dans la première partie de l’article, je vais tenter d’apporter quelques contours plus précis au e-coaching tel qu’il pourrait exister dans les prochaines années et tenter de sortir du flou sémantique actuel.
Eclairages à partir des définitions du « e-learning »
Certes, le coaching n’est pas de la formation, mais je crois qu’il est utile de s’autoriser une analogie sur ces thématiques très proches :
La f ormation a vu apparaître la e-formation (e-learning).
Le coaching verra à son tour apparaître du e-coaching
Je vous propose donc de débroussailler le sujet en regardant les différences définitions du e-learning.
Voir les définitions sur le web (Google)
Accès à des glossaires sur le e-learning
Retenons en une parmi toutes ces définitions…
Le e-learning » définit tout dispositif de formation qui utilise un réseau local, étendu ou l’internet pour diffuser, interagir ou communiquer, ce qui inclut l’enseignement à distance, en environnement distribué, l’accès à des sources par téléchargement ou en consultation sur le net.
Il peut faire intervenir du synchrone ou de l’asynchrone, des systèmes tutorés, des systèmes à base d’autoformation, ou une combinaison des éléments évoqués.
Le e-Learning résulte donc de l'association de contenus interactifs et multimédia, de supports de distribution (PC, internet, intranet, extranet), d'un ensemble d'outils logiciels qui permettent la gestion d'une formation en ligne et d'outils de création de formations interactives. L'accès aux ressources est ainsi considérablement élargi de même que les possibilités de collaboration et d'interactivité.
On peut extrapoler toutes ces définitions et les appliquer au coaching.
Premières propositions de définition du e-coaching
Proposition 1
E-coaching = Mode d'accompagnement de type coaching basé sur l'utilisation des nouvelles technologies, permettant l'accès à cet accompagnement en ligne, interactif et parfois personnalisé, diffusé par l'intermédiaire d'Internet, d'un intranet ou autre média électronique, afin de faciliter l’émergence des solutions de la personne, tout en rendant au maximum le processus indépendant de l'heure et de l'endroit et de la présence du coach. (Brigitte Roujol)
Proposition 2
Le e-coaching définira tout dispositif de coaching qui utilise un réseau local, étendu ou l’internet pour diffuser, interagir ou communiquer, ce qui inclut le coaching à distance, l’accès à des sources par téléchargement ou en consultation sur le net. Il pourra faire intervenir du synchrone ou de l’asynchrone, des systèmes tutorés, des systèmes à base d’auto-coaching, ou une combinaison des éléments évoqués.
Le e-coaching résultera donc de l'association de contenus interactifs et multimédia, de supports de distribution (PC, internet, intranet, extranet), d'un ensemble d'outils logiciels qui permettront la gestion d'un coaching en ligne et d'outils de création de coachings interactifs. »
(Brigitte Roujol)
Les propositions de définition qui précèdent s’appuient sur les moyens mis en œuvre pour définir le e-coaching. Mais quid des enjeux ?
Tentative de définition par les enjeux : la notion d’ "industrialisation"
Aucune des définitions officielles du e-learning ne cite la notion d’industrialisation de la formation et pourtant !
Selon moi, les enjeux de la formation à distance sont de former au moindre coût le plus grand nombre de collaborateurs en rendant au maximum le processus d'apprentissage indépendant de l'heure et de l'endroit et de la présence d’un formateur.
Le e-learning vise concrètement à « industrialiser » la formation.
L’industrialisation d’un secteur est synonyme de « grande quantité », de produit « manufacturé », « standardisés », d’« économie d’échelle », et sous-entend une certaine division du travail. Elle s’oppose à l'artisanat, synonyme de « sur-mesure », « petite quantité », de « même personne qui assure théoriquement l'ensemble des processus : étude, fabrication, commercialisation, gestion »...
Le coaching est réputé pour être « un accompagnement de luxe » dû à son caractère « one-to-one », réservé de fait à une minorité de collaborateurs. Pourrait-il être industrialisé ?
Il en découle une troisième proposition de définition
Proposition 3 : définition du e-coaching par ses enjeux
"Les enjeux du e-coaching sont de coacher au moindre coût le plus grand nombre de collaborateurs en rendant au maximum le processus de coaching indépendant de l'heure et de l'endroit et de la présence d’un coach.
La création, le déploiement et la gestion de nouveaux dispositifs de coaching s’appuieront notamment sur toutes les innovations issues du mariage de l'informatique, de l'électronique, des télécommunications, de l'audiovisuel" (Brigitte Roujol)
Pour en savoir plus :
E-coaching (le dossier complet)
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Auteur de l'article : Brigitte Roujol
Coach et consultante, Brigitte Roujol a trois champs d'études privilégiés : le management de l'innovation, l'apport des NTIC dans l'accompagnement du changement et l'actualisation du potentiel humain.
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Brigitte Roujol est fondatrice de Coaching Avenue
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