Les caractéristiques des équipes innovantes

Rédigé par Isabelle Jacob

Les équipes innovantes sont le degré ultime de maturité des équipes.


Celles qui atteignent ce niveau manifestent certaines caractéristiques communes :




Admettre que chacun est un être humain.

L’erreur est partie intégrante de notre condition humaine. Aucun être humain n’est parfait. Aussi l’erreur que chacun peut être amené à faire est-elle normale et prévisible. Il est important de laisser à chacun une xertaine permission à l’erreur (y compris aux responsables hiérarchiques !!), ce qui aura pour effet de renforcer au sein de l’équipe la prise d’initiative, la prise de risques et l’exploration de nouvelles façons de faire et de penser.


Comprendre son degré de responsabilité:

Chacun est responsable de la façon dont il réagit aux événements qui lui arrivent. Le problème rencontré dans les organisations n’est pas tant les événements qui lui arrivent, (les succès ou les insuccès par exemple), mais davantage la façon dont les personnes vont réagir à ce stress. Ce sont les comportements improductifs qui génèrent de la tension et un manque de performance. Aussi l’équipe doit-elle être à même de déceler ces comportements improductifs et de se confronter mutuellement. L’équipe devra développer une vigilance de groupe face à ces comportements, qui lui permette de s’autoréguler. Le succès d’une équipe fait souvent tomber cette vigilance sur les interactions entre les membres : grisée par le succès, l’équipe renforce une auto-estime, l’amenant progressivement à une négation des comportements incohérents, de façon à ne pas "ruiner" l’atmosphère idyllique. Elle devient alors une "pseudo-équipe". Il importe donc de développer un sentiment d’humilité au sein de ces équipes.


Communiquer, communiquer, communiquer :

Cela peut paraître une évidence, mais cela n’est pas si simple que cela. Dans le feu de l’action, on ne prend pas toujours le temps de vérifier que l’on a bien été compris, ni surtout que l’on a bien compris l’autre. Il est important pour l’équipe d’identifier les lieux de désaccord, de confrontation, de chaos, véritable "faille créatrice" permettant de rebondir et de créer du nouveau. "L’EQUIPE N’EXISTE QUE QUAND ELLE SE RENCONTRE"


Prendre des risques et rechercher les erreurs:

Le risque calculé est la pierre angulaire de toute innovation. En se mettant dans un état d’esprit dans lequel l’erreur est une possibilité, on s’ouvre des espaces de progrès. Cela suppose de pouvoir fonctionner dans un climat de confiance respective, où la créativité de chacun est sans cesse émulée.


Créer une équipe où tout le monde est gagnant:

Beaucoup d’énergie est souvent dépensée à se protéger des autres plutôt qu’à rechercher comment nous pouvons travailler ensemble. Tout serait plus simple dans un environnement où l’on sait que chacun veut que vous gagniez ! Et où chacun peut exprimer son besoin, son désir. Comment pouvons-nous partager nos besoins mutuels; là aussi, cela veut dire que l’on peut se mettre au clair avec les relations de pouvoir, les relations de chantage, les relations hiérarchiques, les comportements surprotecteurs,.....


Constamment pousser vers une amélioration de chaque chose:

Se mettre dans une dynamique d’amélioration permanente de son fonctionnement, tant individuel que collectif. Mettre à jour régulièrement les sources de progrès - Se confronter - s’émuler mutuellement dans le respect. Un haut degré de respect mutuel + compétition = succès bas - faible degré de respect mutuel + compétition = destruction


Célébrer les succès et.... recommencer:

On n’a jamais fini de "grandir". La vie est un éternel recommencement. L’atteinte d’un objectif n’est qu’une étape, avant un nouvel objectif. Il importe donc de se situer dans une dynamique perpétuelle de projet.



Ainsi, les maîtres valeurs d’une équipe innovante, ayant conscience de l’interdépendance de chacun, peuvent-elles se regrouper sous quelques mots-clefs :

Humilité: l’erreur est-elle admise, la prise de risques encouragée ?

Co-protection: si une partie du système ne marche pas, est-ce que tout le système meurt ? Quel degré de confidentialité au sein de l’équipe existe-t-il ? Peut-on parler de "choses délicates" entre nous ou y-a-t-il des fuites ? Quel degré de pro-activité ?

Co-responsabilité: les gens disent-ils nous ? Ou "je" et "vous" ? Est-ce-que ce que nous faisons ensemble est plus important que ce qui est dehors ?

Interactions: le système est-il fermé sur lui-même ? Ou existe-t-il une dynamique d’ouverture, avec régulations



Ces valeurs se matérialisent notamment autour de comportements observables :

- la culture de cette équipe et le niveau d’ajustement de celle-ci par rapport au reste de l’entreprise (la cohérence des valeurs ) - le degré de transmissibilité de cette culture.

- les limites, acceptées tacitement par l’ensemble, de ce qui peut être dit en présence de l’ensemble de l’équipe (notamment en ce qui concerne les phénomènes de compétition entre les personnes).

- la façon dont cette équipe structure son temps lorsqu’elle travaille ensemble (notamment comment se passent ses réunions)

- la façon dont elle est, ou non, relais fiable de l’information, tant ascendante, descendante que transversale. L’équipe est-elle une "forteresse" ou est-elle une équipe "frontière" ?


Synthèse réalisée (mai 2003) par Isabelle Jacob à partir des travaux de Bob Eckert et Jonathan Vehar - in "More lightening - less thunder : how to energize Innovation teams" et des travaux d’International Mozaik


Auteur de l'article : Isabelle Jacob

Isabelle Jacob a créé le premier centre de formation entièrement dédié à la formation à la créativité et à l'innovation et est co-auteur avec Patrick Duhoux de l'ouvrage Développer sa créativité.

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Les dates des prochaines formations à la créativité et à l'innovation sont mentionnées sur le forum de Coaching Avenue.