Vos questions - Nos réponses (Mai 2007)

Rédigé par Coaching Avenue Ko-Evolution

Vous nous avez interrogés via le Forum. Voici nos réponses à vos questions.



04/05/2007 - Question de Sophie L.
Sujet : accompagnement d'une équipe

Bonjour,

Je suis conseillère RH dans une organisation publique, qui s'occupe de l'accueil de réfugiés (belge). Je suis chargée d'accompagner un service d'un centre d'accueil (composé de 5 assistantes sociales), pour les aider à définir la mission et les objectifs du service. Ceci fait suite à des difficultés vécues dans ce service (conflits entre elles et avec le directeur), mais aussi dans le reste du centre. Avec mon DRH, j'ai déjà fait un entretien de diagnostic avec chaque membre de l'équipe, et j'ai revu la chef d'équipe individuellement.

Les objectifs de l'accompagnement seraient :
-Commencer par une discussion sur la mission du service social. C'est quoi être travailleur social dans ce centre d'accueil ? comment chacun voit les demandeurs d'asile ? Quels sont les cas où il y a conflit sur la manière de traiter un dossier ? Comment résoudre ?
-Accompagner dans la définition d'objectifs pour l'équipe, définir les tâches.
-Accompagner dans la définition des objectifs individuels
- Répartir les tâches, et en fonction de cela adapter le vade-mecum du service social, les procédures

Je n'ai jamais fait ce genre d'accompagnement, et j'aimerais un conseil sur la manière de m'y prendre. Comment gérer et mener la discussion en équipe ? Les objectifs et les questions posées sont-ils pertinents et bien formulés? Faut-il plutôt des exercices individuels ? et/ou un brainstorming ? Comment faire en sorte que les idées de chacun soit prises en compte, e.a. éviter que les personnalités plus affirmées écrasent les autres. Comment aider la chef d'équipe à affirmer son rôle ? Elle faisait déjà avant partie de l'équipe des AS, et elle se voit elle-même comme coach de son équipe (accompagner son équipe, valoriser les compétences, peu centrée sur des décisions à prendre).
Merci d'avance pour votre éclairage.

Sophie

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04/05/2007 Question de Mourad Belattar
Sujet : Coaching au Maroc

Je suis etudiant en management, je prépare un projet de fin d'etudes sur le coaching, j'espere que vous avez des infos concernants sa pratique au maroc, parce que , malheureusement, on a du mal a acceder a ce genre d'information, on nous sous-estime ( les etudiants), et merci de m'aider ?

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Article mis en ligne le 04/06/07