360 degrés feedback nouvelle formule ?

Rédigé par Coaching Avenue Ko-Evolution

Un jour, une professeur américaine demande à ses élèves de noter le nom de tous les élèves de la classe sur une copie et de laisser un peu de place à côté de chaque nom.

Puis, elle leur dit de penser à ce qu'ils pouvaient dire de plus gentil au sujet de chaque camarade et de le noter à côté du nom...


.... Cela pris toute une heure jusqu'à ce que tous aient fini et qu'avant de quitter la salle de classe, les élèves remirent leur copie à la professeur.

Le week-end, l'enseignante écrivit le nom de chaque élève sur une feuille et à côté toutes les remarques gentilles que les autres avaient écrites à son sujet.

Le lundi, elle donna à chaque élève sa liste.

Déjà peu de temps après, tous souriaient. «Vraiment ?» entendait-on chuchoter... «Je ne savais pas que j'avais de l'importance pour quelqu'un ! » et «Je ne savais pas que les autres m'aiment tant » étaient les commentaires que l'on entendait dans la salle de classe...

Personne ne parla plus jamais des listes. L'enseignante ne savait pas si les élèves en avaient parlé entre eux ou avec leurs parents, mais cela n'avait pas d'importance. L'exercice avait rempli sa fonction. Les élèves étaient satisfaits d'eux-mêmes et des autres.

Quelques années plus tard, un des élèves est mort au Vietnam et la professeur se rendit à l'enterrement. L'église était comble. Beaucoup d'amis étaient là. L'un après l'autre , ils s'approchèrent du cercueil pour lui adresser un dernier adieu.

La professeur y alla en dernier et elle trembla devant le cercueil. Un des soldats présents lui demanda «Est-ce que vous étiez la prof de maths de Mark?» Elle hocha la tête : «Oui». Alors il lui dit : “Mark a souvent parlé de vous”.

Après l'enterrement, la plupart des amis de Mark s'étaient réunis.

Les parents de Mark étaient aussi là et ils attendaient impatiemment de pouvoir parler à l'enseignante.

« Nous voulions vous montrer quelque chose» dit le père de Mark et il sortit son portefeuille de sa poche. «On a trouvé cela quand Mark est tombé. Nous pensions que vous le reconnaîtriez.» Il sortit du portefeuille un papier très usé qui avait dû être recollé, déplié et replié très souvent.

Sans le regarder, la prof savait que c'était l'une des feuilles contenant beaucoup de gentilles remarques écrites à l'époque par les camarades de classe au sujet de Mark.

“Nous aimerions vous remercier pour ce que vous avez fait.” dit la mère de Mark “Comme vous pouvez le constater, Mark a beaucoup apprécié ce geste.”

Tous les anciens élèves se réunirent autour de la prof. Charlie sourit et dit : “J'ai encore ma liste. Elle se trouve dans le premier tiroir de mon bureau.”

La femme de Chuck dit : “Chuck m'a prié de la coller dans notre album de mariage.”

“Moi aussi, j'ai encore la mienne” dit Marilyn “Elle est dans mon journal intime”.

Puis, Vicky, une autre élève, prit son agenda et montra sa liste toute usée aux autres personnes présentes.» Je l'ai toujours avec moi,» dit Vicky et elle ajouta : “Nous l'avons tous gardée.»

La professeur était si émue qu'elle dût s'asseoir et elle pleura.

Auteur inconnu

Commentaires

Cette histoire n'est peut-être qu'une légende urbaine de plus, qui circule à travers internet....Toutefois, elle pourrait faire réfléchir au niveau professionnel et personnel.

Au niveau personnel, au cours de votre vie, quelle personne a apporté quelque chose de significatif dans votre vie? Une personne qui vous critiquait ? Ou une personne qui voyait vos qualités et votre potentiel ?

Coment pouvez-vous aussi apporter quelque chose de significatif dans la vie d'autrui, en famile, au travail ?

Pour les spécialistes RH ou de l'accompagnement, qui n'a pas vu des 360° feedback démobilisateurs voire destructeurs ? Si l'identification des points d'efforts et cet outil RH peuvent être utiles, ne serait-il pas plus pertinent d'exploiter au mieux dans le processus d'accompagnement qui suit, les points forts de la personne ?


Ressource repérée par :
Brigitte Roujol pour Ko-Evolution Presse / Coaching Avenue

Brigitte Roujol est la fondatrice du portail Coaching Avenue. Coach et consultante, elle a trois champs d'études privilégiés, le management de la créativité et l'innovation, l'apport des NTIC dans l'accompagnement du changement et l'actualisation du potentiel humain.


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Article mis en ligne le 02/12/08