La crise : faire le gros dos ou commencer à faire autrement

Rédigé par Nathalie Bouclier

La crise est un des sujets revenant dans toutes les discussions du moment. Qui touche-t-elle ? Quand va-t-elle s’arrêter ? Comment réagir pour « passer la crise » ? Cela sous- entend donc qu’en faisant le gros dos, qu’en affalant les voiles, on peut attendre des jours meilleurs et qu’après la vie reprendra son cours.

Mais cette crise est profonde et des bouleversements sont en route comme le montre la prise de conscience autour de l’écologie. Les ressources naturelles ne sont pas inépuisables, les changements climatiques menacent la planète. Aujourd’hui chacun se dit qu’il faut faire quelque chose.

La crise financière a poussé les entreprises à mettre en place des actions défensives et court terme. Mais les politiques de licenciements, la montée de la pression sur les salariés ont encore altéré la relation employé-entreprise. La confiance n’est plus là. La crise financière se transforme maintenant en crise sociale. Et si cela continue, la mobilisation de tous au moment du redémarrage sera difficile.

Rien ne sera comme avant, les changements sont déjà enclenchés : nos représentations, nos centres d’intérêts ont changé. Les aspirations évoluent vers une recherche de sens, un certain retour vers l’essentiel. Les entreprises aussi devront s’adapter. La vie ne pourra pas reprendre son cours comme avant la crise.



Que font les entreprises qui font autrement ?

D’ailleurs certaines réfléchissent à leur nouveau « business model ». La nouvelle stratégie se construit en remettant en cause le positionnement de l’entreprise au regard du monde de demain, en anticipant sur les nouveaux comportements de ses clients, en revisitant son portefeuille produits, en accélérant l’innovation.

Au delà de la stratégie, une réflexion sur les comportements, les motivations des salariés sera nécessaire. L’individualisme est une valeur en baisse. Le respect de notre environnement est une valeur en hausse. Derrière cela pointent la fin d’une consommation effrénée, la hausse de la solidarité, la prise en compte de l’autre, qu’il soit minéral, végétal, animal ou humain.

Ces valeurs peuvent être nourries dans l’entreprise par le renforcement du collectif, c'est-à-dire une vraie collaboration, une vraie co-création. Cela veut dire développer des compétences autour de l’équipe. Cela veut donc dire aussi la mesure de la performance et de l’efficacité collective.



Le défi n’est pas facile à relever

La fin de l’individualisme passe par l’envie de plus de collectif et si l’entreprise ne fait rien, on verra émerger des groupes informels, des réseaux. Ils se mettront d’accord sur des objectifs et créeront leur contre pouvoir sans que cela soit géré par l’entreprise.

Qu’est ce qu’on peut faire ? Renforcer le collectif, cela veut dire :

• S’organiser en favorisant le groupe ou l’équipe

• Impliquer et responsabiliser toute l’équipe autour d’une vision partagée,

• Apprendre à mobiliser les expertises qui peuvent faire avancer un problème plutôt que de réunir les personnes ayant tel ou tel poste,

• Pousser l’organisation par projet,

• Fixer des objectifs pour l’équipe et non plus individuellement. D’ailleurs les départements « Rémunération » l’ont bien compris et se penchent sur ce sujet.

• Mesurer la performance collective.

• Utiliser la richesse des différences (de toutes les différences qu’elles soient culturelles, sociales, liées à l’âge ou autre),

• Favoriser la confrontation d’idées

• Pousser les idées originales, sortant du cadre. On en aura besoin pour trouver les produits de demain ainsi que les nouveaux modes de relation avec les clients.

• …

Cela passe aussi par la révision de processus tels que la prise de décision: les salariés ne se remobiliseront que s’ils sont impliqués. Et ce point est également une petite révolution. Bref cela veut dire trouver de nouvelles façons de travailler ensemble.



On le voit face aux changements de société qui ont déjà commencé, face à la détérioration du lien entre les salariés et les entreprises, une réponse sera apportée par le développement du collectif dans l’entreprise. Il faut repenser les organisations, redéfinir les rôles, la façon de travailler en équipe, de mesurer et de reconnaitre la performance. C’est un défi majeur et il est difficile à relever. La réflexion doit être enclenchée dès maintenant.



Auteur de l’article : Nathalie Bouclier
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Nathalie Bouclier est coach en entreprise. Spécialisée en augmentation de la performance collective, elle accompagne sur le terrain des équipes hiérarchiques, des équipes transverses ou des équipes projets. Elle coache également des managers et des dirigeants et intervient sur des problématiques d’organisation et de gestion du changement.

article mis en ligne le 12/06/09

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