Le coaching est un terme galvaudé Le coaching n'est pas du conseil Le coaching n'est pas de la formation Le coaching n'est pas de la thérapie Le coaching n'est pas du mentorat Qu'est-ce que le coaching interne ? Un " manager-coach " n'est pas " coach " Les différents types de coaching Le coaching est un terme galvaudé Les mots « coach » et « coaching » sont des termes galvaudés. C’est lié à plusieurs raisons : Le consultant conseille. Il donne son avis à titre consultatif au client : il propose des solutions et des méthodes. Ce n’est pas le cas du coach. Le travail de ce dernier consiste à faire construire une solution cohérente par le client lui-même. Il ne donne donc pas son avis sur la manière de résoudre le problème. Le coaching n'est pas de la formation Le formateur "instruit", il apporte un savoir, des connaissances, des "vérité", des techniques éprouvées "clé en main". Ce n’est pas le cas du coach. Le coaching agit essentiellement sur le savoir-être. Le travail du coach consiste souvent à faire redécouvrir au client qu’il a toutes les ressources en lui pour réussir (savoirs, aptitudes,….). Le coaching n'est pas de la thérapie Et pourtant, ce n’est pas si clair, même aux yeux de certains coachs ! En effet, des psychothérapeutes s'exonèrent d'une relation trop connotée médicale pour proposer un accompagnement centré sur la réalisation d'objectif personnel.. et font donc du coaching ! Et certains coachs associent sur leurs pages web les mots « thérapie brève » et « coaching », d’autres allant jusqu’à intituler leur prestation de « thérapie-coaching ». Du coup le coaching apparaît très souvent comme une thérapie abâtardie. Par exemple, Yolaine de la Bigne, journaliste de référence présentait sur France infos, le 22 janvier 1999, dans son émission : " Quelle époque épique ! " le coaching de la manière suivante : " Le coaching est une nouvelle thérapie du bien portant. Bien qu'étant en bonne santé psychologique, on vit parfois des moments difficiles ou on a besoin d'aide et de conseils, sans avoir envie de s'allonger pour entreprendre une analyse sur des années. Sans s'intéresser au passé ni à nos traumatismes de l'époque de nos couches culottes, avec le coaching on essaye plutôt d'analyser le présent et de préparer le futur. Un thérapeute qui va jouer le rôle du meilleur ami, qui va dire des choses que personne n'ose vous dire, vous écoutera, vous provoquera, vous demandera peut-être entre chaque séance de lire, de faire du sport ... " Les articles de nos partenaires éditoriaux devraient rapidement clarifier
en quoi le coaching n’est pas de la thérapie. Le mentorat est une relation d’aide et d’apprentissage où une personne expérimentée, le mentor, offre appui, défi et encouragement et partage ses connaissances, son expérience, ses idées, avec une autre personne qui est disposée à tirer profit de cet échange. Les relations mentorales peuvent prendre plusieurs formes : le guide, le maître, le tuteur, le modèle, le superviseur. Le mentorat est donc une relation où le mentor est plutôt vu comme une personne plus âgée ou douée d'une plus vaste expérience qui se fait modèle de comportement. Ce qui n’est pas le cas du coach.
Le coach n'apporte pas son « expérience » de la situation
problématique mais sa capacité particulière à travailler
à l'arrière plan ou sur la façon de penser de la personne
et à observer ce qui fait obstacle à l'action. Il existent des coachs internes aux entreprises En théorie, un coach ne peut pas être dans une position symbolique. Ce qui fait que le coach est le plus souvent externe à l’entreprise et donc prestataire indépendant. Toutefois, dans certaines entreprises (IBM, SNCF par exemple), des « coachs internes » exercent en interne le métier de coach. Il faut distinguer les « coachs internes » des « managers-coachs ». Les coachs internes sont le plus souvent des responsables des Ressources Humaines formés au coaching. Le coach interne apporte, en tant que prestataire interne, un soutien à un collaborateur de l’entreprise, ou à une équipe lorsqu’il s’agit de piloter des dynamiques de groupes ou d’autres projets. Il intervient à la demande du manager de l’équipe et n’est pas dans la ligne hiérarchique. Aux yeux de certains, le coaching interne a ses limites. En effet, le coach
interne a-t-il la neutralité voulue ? A-t-il suffisamment de recul par
rapport à l’entreprise ? Quid des questions de confidentialité
et de pouvoir interne ? Certains managers développent un style de management leur permettant de mieux développer le potentiel des personnes et sont alors des « managers-coachs ». De la posture du coach, ils empruntent avec profit la manière spécifique de poser les questions, l'écoute active, le diagnostic, l'aide à la prise de conscience et la recherche d'options. Toutefois, dans un véritable processus de coaching, la parole entre coach et coaché ne doit pas être encombrée par leur relation. Or le manager détient par rapport à son collaborateur une position symbolique (autorité, pouvoir de décision, pouvoir de sanction,…) qui biaise inévitablement le processus. Ce qui n’est pas le cas du coach.
Vous trouverez parfois listés dans la presse ou des livres portant sur le coaching, différents types de coaching tels : coaching de personne, coaching de situation, coaching de résolution, coaching de personnalité, team-building, cohésion d’équipe, coaching d’équipe, coaching stratégique, coaching de carrière, coaching de relations, coaching de communication, coaching de manager, coaching de dirigeant, coaching de conformité, coaching de développement, coaching de séduction, life coaching, corporate coaching, executive coaching… … et nous en oublions sûrement. Ces distinctions ont à notre avis plus d’utilité pour les praticiens du coaching que pour les clients. Plutôt que de vouloir identifier à quelle catégorie correspond votre problématique, nous vous invitons concrètement, en tant que client à vous assurer que le coach a bien compris la problématique pour laquelle vous demandez un accompagnement et l’a correctement reformulé dans son contrat. Nous vous invitons cependant à consulter les articles publiés par nos partenaires éditoriaux et l’Encyclopédie du Coaching qui préciseront certaines de ces notions. Consulter l’Encyclopédie du Coaching |